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　　11月30日，快报《居家》刊登了《供暖维护保修期内还收费？》一稿，报道了一位消费者买到串货没条形码的供暖锅炉，虽在保修期内却得不到厂商售后服务，引发了广泛关注。日前，德国威能南京公司负责人致电编辑部，提醒准备购买锅炉安装供暖设备过冬的消费者，应选择具有正规经销商资质的渠道购买，防止造成不必要的损失和麻烦。一套供暖系统正常能用一二十年，安全和舒适哪样都不可缺少。

　　德国威能南京公司负责人陶治介绍，由于各种复杂的市场原因，串货问题在许多行业都存在，供暖行业也不例外。近两年随市场的发展，供暖行业中的设备，特别是品牌锅炉的串货现象有越陷越深的趋势。

　　串货行为不仅仅损害了消费者的利益，同时也损害了威能厂家的利益，扰乱了厂家的市场行情报价体系，让正规渠道经销商遭受损失，使他们对总部的诚信度失去信心。同时，消费者因为享受不到正规的售后服务，对品牌产品也会失去信心，造成市场的不良循环。当然威能不会漠视，已多次出台措施加强对经销商的管理，特别是加重了处罚力度，尽量防止串货现象的发生。

　　“供暖锅炉产品属于集水、电、气为一体的采暖系统，不同于即插即用的简单小家电。”陶治说，一台来自于正规途径的产品，以及具备良好安装技术的服务，对于消费者将来使用效果及安全性都至关重要。若发生串货现象，将有很大的可能性导致不能享受正常的厂家售后服务，并给经常使用带来各种隐患。

　　那么，怎么样才可以选购到一台身份“纯正”的锅炉？陶治说，消费者除了看自己采购点有没有产品总部授予的经销商资质外，还能够最终靠比较懂产品是否明显低于市场价格，以及产品上是否有出厂时的条形码来识别真假。威能授权的经销商不仅仅是销售，更重要的是有专业的人员进行产品系统安装，以及承担今后若干年的统一售后服务，只有这些系统的服务才能保障用户的权益和使用的安全性。

　　正规锅炉生产企业如何监管每一台产品的走向？陶治表示，在锅炉几种识别的方法中，条形码相当于产品的身份证，实施产品的条形码系统管理后，串货现象将得到有效监督。条形码记录了产品的出库地点，并将信息保存入数据库，在企业的检查人员到各地市检查产品时，通过采集器扫描产品的条形码，就可以知道产品的基本信息及销售地区。这样就能够有效识别出是否为伪造产品，或者产品是不是发生了串货现象。如果属于串货现象，根据威能的相关规定，将对经销商进行严厉的处罚，发现一台串货锅炉，将对当事销售商处以那台对应锅炉总价的罚款，问题严重者取消其经销商代理资格。

　　南京市场上哪里能买到正规威能经销商的产品？陶治说，德国威能南京地区授权经销商有南京冶贝科技有限公司、南京迪普冷暖设备有限公司等，众多购买的人只需登录威能官网就可查询到各地的授权经销商的名单。只有在官网列出的那些正规经销商的单位中，才能购买到身份纯正的威能锅炉，并享受到德国威能正规售后服务。